常见问题
这里汇总了客户最常问的问题。没有找到答案的，欢迎直接电话联系（见联系我们）。
公司实力
- 众乐文化传媒是一家什么样的公司？
- 众乐（青海）文化传媒有限公司成立于 2014 年 5 月 21 日，前身为青海众乐广告设计有限公司，2026 年 1 月核准变更为现名，立足青海省西宁市，是一家提供文化展陈与品牌视觉服务的一站式服务商。主营业务包括政企展厅、党建文化墙、廉政馆、汉藏双语阵地、藏式文旅展馆、VI 设计、门头标识、户外广告与会展搭建，提供从设计、制作到安装落地的全流程服务。
- 你们服务哪些地区？
- 电话 18997266332 / 13007771523；邮箱 1990052846@qq.com；地址：青海省西宁市城中区庄和路 2 号第 2 号楼 1 单元 1012 室。工作日 9:00–18:00 可直接电话沟通，电话未接时可发短信或邮件，注明单位、项目和联系方式；也可以在官网「联系我们」留言。咨询时说明项目类型、面积或数量、期望时间，能更快给出判断。
- 公司成立多久了？有什么经验积累？
- 公司成立于 2014 年 5 月 21 日，到 2026 年已 12 年；前身为青海众乐广告设计有限公司，2026 年 1 月核准更名为众乐（青海）文化传媒有限公司。长期服务省内机关、国企、文旅、学校和医疗机构，公开可核验的政府采购/招标记录有 17 条。可提供营业执照、资质证书和业绩清单供核验。
- 你们是自己施工还是外包？
- 设计、制作、安装由自有团队完成，配有自有制作工厂，不整体转包，因此工期和质量可控，出问题能直接追溯。工厂在本地，急件、补件和售后响应会比纯外包快；需要外协的特殊工艺由我方统一筛选、质检和交付，责任仍由我们承担。安装队与工厂长期配合，现场改动能较快响应。本地项目沟通和补件成本也低。售后和补件不用等外地物流。
服务与产品
- 你们主要做哪些业务？
- 核心分两条线：文化空间（政企展厅、党建文化墙、廉政馆、汉藏双语阵地、藏式文旅展馆、校园与医院文化空间、机关楼道文化）和品牌视觉（VI、画册、门头标识、户外广告、会展搭建）。既承接整体设计施工，也承接单项设计或单项制作安装；不局限于整馆，单面墙、单块标识也接，省内外项目都可以先沟通需求。自有工厂和安装团队，设计制作安装一体。
- 你们能做汉藏双语和藏式风格的设计吗？
- 可以。双语排版、藏文字体和藏式纹样是常规业务，做过双语阵地、藏式文旅展馆和机关双语文化墙。流程上由客户提供审定后的藏文内容，我们负责排版与视觉呈现；涉及民族、宗教表述的内容，建议由单位或民宗部门终审，避免用词风险。我们不做未经审定的藏文翻译。排版时会预留藏文行长，避免折行断字。排版前会先确认字体和字号。
- 只做设计不做施工可以吗？只做施工呢？
- 都可以。只做设计：交付方案效果图、施工图和材质工艺说明，制作可由第三方完成；只做施工：按已有设计做深化、制作与安装，先核图纸可实施性；也可以设计+制作+安装全包。分工、交付物和界面在合同里写清，避免设计与施工责任不清。只做施工时建议提供完整施工图和水电、消防条件，减少现场返工。设计周期按方案轮次排，确认后给具体时间。
流程与周期
- 合作流程大概是怎样的？
- 常规流程：需求沟通（用途、受众、预算、时间）→ 现场勘查与量尺 → 概念方案与报价 → 确认方案并签约 → 设计深化与制作 → 现场安装 → 验收交付 → 售后维护。机关、国企项目通常还有内部审批和比价环节，方案可能多一到两轮，排期要把审批时间预留出来。单项和整包都可以，设计、制作、安装可以分开报价。
- 一个项目大概需要多长时间？
- 工期取决于面积、内容量、审批流程和现场条件：简单标识或画面更换通常 1–2 周；文化墙、走廊类通常 2–4 周；整体展厅设计施工通常 4–8 周；含土建、消防、审批或多语种校对的另计。建议先给项目类型、面积和期望时间，我们按排期给具体节点。以上是参考区间，不是承诺工期，最终以合同排期为准。旺季或审批集中时排期会顺延，建议尽早锁定。
- 需要我们先提供什么资料？
- 一般需要：项目用途、面积和受众；现场照片、视频或 CAD 图纸；需要上墙的文字与图片素材；单位规范（党建内容口径、双语用词、LOGO 使用规范）；期望完成时间和预算范围。资料越完整，方案和报价越准；保密项目可先签保密协议。暂时没有图纸时，手机拍照加尺寸也能先做判断；资料可以分阶段给，先给基础信息也能启动方案。
价格与付款
- 报价是怎么算的？
- 按面积、材料工艺、内容量、施工难度和现场条件综合评估。常见计价方式：展厅按平米，文化墙按延米或平米，标识按件/套，设计费与制作安装费分开列。先沟通需求，必要时现场量尺后出方案和明细报价，报价单列明材料、工艺、数量，尽量避免后期增项。如果暂时只有面积和参考图，也可以先给预算区间，最终以明细报价单为准。
- 付款方式是怎样的？可以开发票吗？
- 付款节点在合同中约定，常见为预付款、进度款、验收款分阶段支付；比例按项目规模和周期协商，首次合作一般有预付款。公司为正规注册企业，可开具增值税发票，票种（普票/专票）、税率和开票时间在签约前确认。款项走对公账户，具体以合同为准；付款前提供合同与报价明细，发票随款开具。对公账户信息会写在合同附件里，避免打错。
案例相关
- 你们做过哪些类型的项目？
- 已落地：政企与行业展厅、党建文化墙与文化长廊、廉政教育空间、汉藏双语阵地、藏式文旅展馆、机关楼道文化、校园与医院文化空间、门头标识与户外广告、会展搭建。官网「案例展示」有 44 个项目，「资质与业绩」另有 17 条政府采购/招标记录，可逐条核对公告原文；展厅、文化墙、标识是最常见的三类，公开案例都可在官网按类型筛选。
- 能看到和你们合作过的客户吗？
- 官网「案例展示」公开了 44 个项目，标注项目名称、类型、年份和客户单位；涉及保密要求的项目不对外展示，可只做内部案例。「资质与业绩」页另有 17 条政府采购/招标记录，附公告原文链接，可核对项目名称、金额和采购人。需要同类项目清单时可按类型整理发你，方便判断经验是否匹配，案例清单也能直接发到邮箱。
售后与保障
- 做完之后有售后保障吗？
- 有。西宁本地可上门处理；交付前会做内容核对和现场验收，交付后出现安装、材料或工艺问题由我方负责。保修范围与期限按合同约定，签约时写清；保修期内非人为损坏一般免费维修，人为损坏或不可抗力按成本收取。内容后期变更（改字、换图、增补）不属于保修，按变更流程另行报价。售后联系人以合同里写的项目负责人为准，也可电话或微信联系。
- 安装完发现内容有错怎么办？
- 交付前会做内容核对（文字、双语用词、党徽党旗与入党誓词等规范）和现场验收。交付后发现问题，请拍照标注位置并第一时间联系我们：属于制作或安装原因的由我方免费处理；属于内容后期变更（改字、换图、增补）的按变更流程先报价再施工。建议验收时逐块核对再签字，双语内容请单位终审；验收单会写明问题与处理时限，避免二次返工。
联系与合作
- 怎么联系你们？
- 电话 18997266332 / 13007771523；邮箱 1990052846@qq.com；地址：青海省西宁市城中区庄和路 2 号第 2 号楼 1 单元 1012 室。工作日 9:00–18:00 可直接电话沟通，电话未接时可发短信或邮件，注明单位、项目和联系方式；也可以在官网「联系我们」留言。咨询时说明项目类型、面积或数量、期望时间，能更快给出判断。外地项目可先把地址、现场照片和需求发到邮箱，再约时间沟通。
- 可以先来看一下现场吗？
- 西宁市区及周边可以安排上门勘查、量尺和拍照记录；州县较远地区建议先提供现场照片、视频或图纸及尺寸，做初步判断后再决定是否到场。勘查一般安排在确认合作意向、方案沟通阶段，避免双方空跑。现场会重点看墙面材质、电源位置、尺寸限制和施工通道，这些直接影响工艺和报价。到场后会形成简单的现场记录，作为方案和报价依据。如果项目在州县，建议一次把现场照片、尺寸和问题清单发全。